Trocas e Devoluções

  1. Introdução

No Armazém do Celular, nossa prioridade é a sua satisfação. Queremos que você tenha uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Esta política de trocas e devoluções foi elaborada para garantir que você tenha a informação necessária sobre como proceder caso precise devolver ou trocar um produto adquirido em nossa loja.

  1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido no Armazém do Celular dentro de 90 dias a partir da data de recebimento do item. Após esse período, não será possível aceitar solicitações de troca ou devolução, a menos que o produto esteja coberto por uma garantia específica do fabricante ou através da contratação de uma garantia estendida.                                      

  1. Condições para Troca e Devolução

Para ser elegível para troca ou devolução, o produto deve estar nas seguintes condições:                                        

– Não ter sido utilizado ou danificado de forma além do desgaste normal.                                                       

 – Deve incluir todos os acessórios, manuais e embalagens originais. 

– Deve ser acompanhado pelo comprovante de compra, como recibo ou nota fiscal. Produtos que não atenderem a essas condições podem não ser aceitos para troca ou devolução.                                

 

  1. Processo de Troca e Devolução

    Solicitação:

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através dos canais de atendimento ao cliente fornecidos em nosso site. Informe o motivo da troca ou devolução e forneça os detalhes necessários.

Autorização:

Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o caso e, se aprovada, forneceremos um número de autorização de devolução (RMA) e instruções detalhadas sobre como proceder.

Envio do Produto:

Embale o produto de forma segura, incluindo todos os acessórios e manuais originais, e envie-o de acordo com as instruções fornecidas. O custo de envio da devolução é de responsabilidade do cliente, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.

 Avaliação:

Após recebermos o produto devolvido, realizaremos uma avaliação para garantir que ele atenda às condições de troca ou devolução. Isso pode levar até 5 dias úteis.    

 Troca ou Reembolso:

Se o produto atender às condições de troca ou devolução, processaremos sua solicitação. Você pode optar por trocar o produto por um item semelhante ou receber um reembolso do valor pago, de acordo com a forma de pagamento original.        

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